| Questions / Réponses
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 Certain E-mail ont été supprimé, Il y’avait une icône de « corbeille ». |
| Comment afficher les en-têtes d'un E-mail ? |
| Comment afficher les en-têtes d'un E-mail ? |
| Comment afficher l'IP de l'expéditeur ? |
| Comment ajouter un destinataire dans un nouveau mail à partir des contacts? |
| Comment configurer mon répondeur e-mail ? |
| Comment déplacer un mail vers un dossier |
| Comment fonctionne le test humain lors de l'inscription |
| Comment puis-je archiver / sauvegarder mes E-mails sur mon ordinateur. |
| Comment puis-je changer ma méthode de récupération de mot de passe. |
| Comment puis-je connaître la version de mon navigateur? |
| Comment puis-je consulter mes mails depuis un appareil mobile ? |
| Comment puis-je créer un dossier? |
| Comment puis-je importer/exporter mes contacts? |
| Comment puis-je modifier le mot de passe d'accès à ma boite E-mail ? |
| Comment puis-je modifier mon adresse E-mail ? |
| Comment puis-je modifier mon profil? Mon nom? Mon mot de passe? la configuration de de l'affichage de mon compte? etc... |
| Comment puis-je renommer un dossier |
| Comment puis-je sélectionner plusieurs E-mail en masse? |
| Comment puis-je sélectionner un mail reçu sans qu'il ne s'ouvre dans la fenêtre (horizontale / verticale)? |
| Comment puis-je synchroniser mes contacts avec mon appareil distant (Client de messagerie / Mobile) ? |
| Comment puis-je synchroniser mon agenda avec mon appareil Android ? |
| Comment puis-je synchroniser mon agenda avec mon appareil iOS? (Iphone/Ipad) |
| Comment puis-je synchroniser mon agenda avec Outlook ? |
| Comment puis-je synchroniser mon agenda avec Thunderbird ? |
| Comment sélectionner plusieurs mail pour les supprimer? |
| Comment vider un dossier / la corbeille ? |
| Est-ce que Romandie.com me demandera par E-mail, mes informations de connexion ? |
| Est-ce qu'une connexion SSL est disponible? |
| Est-il possible de créer un alias email ? |
| Est-il possible de désactiver le flux de news dans le webmail ? |
| Il n'y a plus de correcteur d'orthographe dans la rédaction des E-mails. |
| J’ai perdu / supprimé mes e-mails par erreurs, est-il possible de les restaurer ?
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| Je n’arrive plus à me connecter à ma boite E-mail.
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| Je n'ai pas de natel (GSM), comment puis-je activer le service SMTP? |
| Je n'ai pas reçu le code d'activation par SMS du service SMTP |
| Je n'arrive plus à me connecter à mon compte Romandie, que se passe-t-il ? |
| Je reçois beaucoup de mail "Failure Delivery" |
| Je reçois des E-mails de Romandie.com ou autre, me demandant des informations sur mon compte, est-ce une arnaque ? |
| Je reçois des E-mails en anglais de la part du support de Romandie.com, est-ce une arnaque ? |
| Je reçois encore des spams malgré que j'ai activé mon filtre anti-spam dans les OPTIONS de mon compte Romandie, pourquoi ? |
| Je souhaite désactiver mon compte email @romandie.com ? |
| Je suis chez Bluewin (Swisscom) et je n'arrive plus à envoyer d'E-mail |
| J'ai 2 comptes chez Romandie.com et n'arrive pas à passer d'un compte à l'autre. |
| J'ai activé le service SMTP pour les mails sortant, mais mon identifiant @romandie.ch est refusé. |
| J'ai des problèmes de connexion au webmail. |
| J'ai des problèmes d'affichage avec windows 8 |
| J'ai perdu le mot de passe de mon compte email ? |
| J'ai plusieurs comptes Romandie.com et n'arrive pas à passer d'un compte à l'autre. |
| J'ai reçu un E-mail injurieux, ou un E-mail anonyme, que faire? |
| J'ai reçu un E-mail malveillant, j'aimerais connaître son auteur. |
| J'ai reçu un mail m'informant du blocage de mon accès SMTP. |
| J'ai reçu un message comme quoi mon accès SMTP avait été désactivé. |
Effectivement, comme l'indique notre message, nos systèmes ont détecté une utilisation anormale de votre accès SMTP (envoie d'e-mail) lié à votre compte Romandie.com.
Ceci signifie que votre compte est utilisé pour de l'envoi massif de spam :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Spam
Ceci se produit lorce qu'un des appareils configurés (Ordinateur, téléphone portable, tablette, etc..) avec un accès distant (pop/imap/SMTP) est infecté par un malware / Spyware / Trojan.
Voir :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_malveillant
http://fr.wikipedia.org/wiki/Spyware
http://fr.wikipedia.org/wiki/Cheval_de_Troie_(informatique)
Afin de résoudre votre problème il vous faut désinfecter l'appareil à l'aide un logiciel anti-virus / anti-spyware ou faire appel à un technicien si vous en n'avez pas les connaissances.
Romandie.com ne fournit aucun support concernant l'utilisation de tels logiciels ou problèmes relatifs.
Une fois cette tache effectuée, il vous faudra modifier votre mot de passe d'accès puis vous pourrez à nouveau réactiver l'accès SMTP depuis la rubrique "Options".
Notez que si vous réactivez votre accès sans avoir correctement désinfecté vos appareils ni changé votre mot de passe, ceci bloquera à nouveau votre accès ainsi que votre compte dans son intégralité.
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Lien :
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| J'ai reçu un message concernant la faiblesse de mon mot de passe. |
| J'ai un message d'erreur de rejet par le relais non autorisé. |
| J'ai une erreur / erreur 404 lors de l'ouverture d'une pièces jointes |
| Les emails que vos correspondants envoient ne vous parviennent pas ? |
| Lors d'envoie d'E-mail distant, le message : "le relais n'est pas autorisé" s'affiche. |
| L'interface du webmail est comme bloquée, que faire? |
| Mes mails ont été supprimé et/ou ont disparu |
| Mon adresse @romandie.com est utilisée par une autre personne, je reçois des SPAMS avec ma propre adresse, comment est-ce possible ?!?
De plus, j'ai constaté que de plus en plus, les adresses des spameurs s'affichent avec @romandie.com... |
| Mon compte a été désactivé, pourquoi? |
| Pourquoi mon compte est-il bloqué? |
| Puis-je avoir un exemple de configuration Android? |
| Puis-je avoir un exemple de configuration avec Mail sous Mac? |
| Puis-je avoir un exemple de configuration avec mon Iphone ? |
| Puis-je avoir un exemple de configuration avec mon mobile (Natel(GSM) / Tablette) |
| Puis-je avoir un exemple de configuration avec Outlook ? |
| Puis-je avoir un exemple de configuration avec Thunderbird ? |
| Puis-je avoir un exemple de configuration Windows Mobile? |
| Puis-je programmer l'envoie d'un E-mail? |
| Puis-je rediriger mon adresse Romandie.com sur une autre adresse E-mail? |
| Puis-je restaurer mes E-mails ? |
| Puis-je sélectionner un message sans que ce dernier ne s'affiche |
| Qu’est-ce qu’un mot de passe faible ou fort ? |
| Quel est le serveur sortant(SMTP) à indiquer dans mon client de messagerie ? |
| Quelle est la différence entre POP3 et IMAP ? |
| Quels sont les caractères admis/valides dans une adresse mail? |
| Quels sont les paramètres de connexion distante depuis un client de messagerie POP/IMAP ? |
| Suppression de mail depuis l'Iphone |
| Une nouvelle interface du webmail apparaît. |
| Votre espace utilisé demeure élevé malgré que vous ayez effacé vos emails dans "réception" ? |
| Vous aimeriez effectuer un envoi groupé depuis votre messagerie @romandie.com |
| Y-a-t'il une limite dans le nombre des destinataires à qui on envoie un message en copie cachée ? |
